Personvernerklæringen forklarer hvorfor TERRATECH samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. Personopplysninger er alle typer av informasjon som kan relateres til en identifiserbar person, slik som navn, e-postadresse, telefonnummer osv.
Dersom du lurer på hvilke opplysninger vi har om deg, eller noe er uklart, ta gjerne kontakt med oss på terratech@terratech.no eller telefon +47 22 64 39 93
Hvordan vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn kontakt- og kjøpsopplysninger når du bestiller på vår nettbutikk, lagrer kontakinformasjon når du kontakter oss ved telefon eller e-post og ved påmelding til nyhetsbrev. Dette er opplysninger du frivillig gir oss, og ikke noe vi samler inn uten at det er til din interesse. Opplysninger fra påmelding til nyhetsbrev blir registrert i MailChimp. Opplysningene fra våre kontaktskjema blir lagret i vår e-post terratech@terratech.no og i publiseringsverktøyet (WordPress).
Hva brukes personopplysningene til?
Vi trenger opplysningene for å holde kontakt med deg og kartlegge dine behov for et mulig fremtidig kundeforhold.
Har du samtykket til nyhetsbrev brukes din e-post for utsendelse av nyhetsbrev. Vi bruker MailChimp for utsendelse av nyhetsbrev. Her kan vi blant annet se om du har åpnet mailen og klikket på lenker. Dette er nyttig for oss for å finne ut hvilket innhold som er spesielt interessant for deg.
Dine personopplysninger brukes ikke til andre formål enn det som opprinnelig var intensjonen.
Hvem har tilgang på dataene?
Det er kun vi i TERRATECH, og våre leverandører når det er nødvendig, som har tilgang til personopplysningene. Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere og tredjeparter som har tilgang til opplysninger om deg, har adekvat informasjon for å sikre at de behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen. Vi selger aldri informasjonen videre til tredjeparter.
Hvor lenge lagrer vi data?
Dersom du har et kundeforhold med oss, lagrer vi dine personopplysninger så lenge kundeforholdet varer. I tilfeller hvor vi kan ha en genuin samarbeidsinteresse ved senere anledning, beholder vi dine opplysninger også etter avsluttet kundeforhold.
Vi beholder nødvendige opplysninger for regnskap av historiske grunner.
Detaljer om tredjeparts leverandører
Følgende tredjeparts leverandører kan også innhente og lagre informasjon på terratech.no
MailChimp
Om du godtar å abonnere på våre nyhetsbrev vil e-posten din bli lagret slik at nyheter og kampanjer vil bli sendt til deg. Du kan når som helst endre dine preferanser eller melde deg av nyhetsbrevet via en lenke som er nederst i alle e-postutsendelser. Ta kontakt på terratech@terratech.no eller telefon: +47 22 64 39 93 hvis du ønsker å gjøre endringer eller melde deg av, men ikke får det til selv.
Google Analytics
Google Analytics bruker informasjonskapsler slik at vi kan merke oss ditt brukermønster. Vi bruker dataen til å forbedre nettstedet og for å få mer kunnskap om hvilke av våre tjenester du er interessert i. Du kan lese mer om vår bruk av Cookies/Informasjonskapsler her.
WooCommerce – Nettbutikk
Nettbutikkløsningen vår er basert på WooCommerce. WooCommerce benytter cookies (informasjonskapsler) for å identifisere hvilke varer, med tilhørende antall, som blir lagt i handlekurven. WooCommerce benytter i tillegg en session cookie for å finne igjen kunders handlekurv i databasen. Ingen personlig informasjon lagres i disse cookiene.
DIBS – Betalingstjeneste
Betaling med DIBS i nettbutikken sender personlig informasjon om deg videre til DIBS. Dette gjelder opplysninger som navn, e-post, personnummer og adresse. Velger du kredittkort (VISA eller MasterCard) som betalingsmåte, blir du videreført til betalingsleverandøren DIBS, som er en anerkjent, sertifisert leverandør av betalingstjenester på nett. DIBS fungerer som databehandler og administrerer transaksjonsdata i henhold til inngått avtale. All betalingsinformasjon krypteres til koder før den sendes via sikre koblinger. DIBS har taushetsplikt og kan ikke bruke informasjonen til andre formål enn å oppfylle avtalen.
Forsendelse av varer
Vi bruker Bring eller en elektrogrossist, til å sende varer du kjøper. Derfor deles det ut informasjon som navn, telefonnummer, e-post og adresse som blir brukt når varer skal fraktes til deg.
Kontakt via e-post og sms
Som kunde kan det hende at du vil motta e-post og sms fra oss. Dette gjelder generelle ting rundt ditt kundeforhold. Eksempler på dette kan være bekreftelse av varer du har bestilt via sms/e-post, sms med sporingsnummer, glemt passord, opplysninger rundt din konto på nettsiden vår.
Din rett til innsyn, retting og sletting
Hvis vi behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i dine egne opplysninger. Du kan be om å få en kopi av opplysningene vi har registrert om deg. Det gjøres ved å ta kontakt med oss på terratech@terratech.no Dersom personopplysningene er uriktige, ufullstendige eller du ikke har adgang til å behandle dem, kan du også be oss rette opplysningene.